Gute Vorlagen sparen nicht nur Zeit, sie sorgen für gleichbleibende Qualität im ganzen Team. Hier finden Sie kopierfertige Texte für Telefon, Brief, E-Mail und LinkedIn – jeweils mit Hinweis, wann der Kanal rechtlich passt, und mit Platzhaltern für Ihren Anlass.
6 Min. LesezeitAktualisiert dieanalysten Redaktion
Ein Leitfaden ist ein Geländer, kein Text zum Ablesen.
So bauen Sie jede Vorlage auf
Alle Texte folgen drei Regeln, die in der B2B-Praxis immer wieder funktionieren:
Anlass zuerst. Der erste Satz erklärt, warum Sie gerade dieses Unternehmen ansprechen. Ohne Anlass wirkt jeder Text wie Massenwerbung.
Ein Nutzen, konkret. Nicht „Wir optimieren Ihre Prozesse“, sondern „Wir stellen Ihre Datensicherung in einem Tag auf automatisch um“.
Ein kleiner nächster Schritt. 15 Minuten Telefon, ein Rückruf, eine Antwortkarte – nicht „Kaufen Sie jetzt“.
Telefonskripte
Rechtlicher Rahmen: Werbeanrufe bei Unternehmen nur mit zumindest mutmaßlicher Einwilligung (§ 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG). Die folgenden Skripte setzen deshalb einen konkreten Anlass voraus – einen vorangegangenen Brief mit Antwortmöglichkeit, eine Empfehlung oder einen Messekontakt.K2
Werbebriefe
Rechtlicher Rahmen: Briefwerbung an Unternehmen ist ohne Einwilligung zulässig, solange kein erkennbarer Widerspruch vorliegt (§ 7 Abs. 1 UWG). Verwenden Sie Namen von Ansprechpartnern, gehört ein Datenschutzhinweis nach Art. 14 DSGVO in den Brief.K2K5
Wie Sie Briefe produzieren, versenden und was das Porto bei der Deutschen Post kostet, steht im Kapitel Kaltakquise per Brief.
E-Mail-Vorlagen – nur mit Einwilligung
LinkedIn und Xing
Werbliche Direktnachrichten können als elektronische Post gelten. Die sichere Variante: zuerst eine Kontaktanfrage ohne Verkaufsbotschaft, das Angebot erst nach einer Reaktion.
Antworten auf Standard-Einwände
Einwände sind meist keine Absagen, sondern Fragen nach mehr Relevanz. Die ausführliche Einwandbehandlung mit Methode steht im Kapitel Follow-up & Einwände.
Fünf Kurzantworten für das Telefon
Einwand
Antwort-Vorlage
„Keine Zeit.“
„Verstehe. Wann passt es besser – eher morgen früh oder am Donnerstagnachmittag?“
„Schicken Sie mir was zu.“
„Gern. Damit es passt: Was genau interessiert Sie – [A] oder [B]? Darf ich es Ihnen per E-Mail schicken?“ (Zustimmung notieren)
„Kein Bedarf.“
„Danke für die Offenheit. Darf ich fragen, wie Sie [Thema] heute lösen? Dann weiß ich, ob ich mich in einem Jahr noch einmal melden darf.“
„Wir haben schon einen Dienstleister.“
„Das ist gut. Was schätzen Sie an ihm am meisten? … Und wenn Sie eine Sache verbessern könnten?“
„Zu teuer.“
„Im Vergleich wozu? … Wenn wir [Nutzen] erreichen, was wäre Ihnen das wert?“
Häufige Fragen
Darf ich die Vorlagen kostenlos verwenden?
Ja. Alle Vorlagen auf dieser Seite dürfen Sie für Ihre eigene Akquise frei verwenden und anpassen. Prüfen Sie vor dem Einsatz, ob der Kanal in Ihrem Fall rechtlich passt.
Sollte ich ein Telefonskript wörtlich ablesen?
Nein. Formulieren Sie Eröffnung und Abschluss wörtlich und üben Sie sie, den Mittelteil führen Sie mit Stichpunkten und offenen Fragen. Abgelesene Texte klingen monoton und lassen kein Gespräch entstehen.
Wie lang sollte ein Werbebrief in der Kaltakquise sein?
Meist genügt eine Seite: Anlass, drei konkrete Nutzenpunkte, eine Referenz, ein Hinweis auf den Nachfassanruf und ein P.S. Kurzbriefe mit einer einzigen Frage funktionieren ebenfalls gut.
Kann ich die E-Mail-Vorlagen für gekaufte Adressen nutzen?
Nur, wenn für Ihr Unternehmen eine nachweisbare vorherige ausdrückliche Einwilligung vorliegt. Für den Erstkontakt mit gekauften Adressen eignen sich in Deutschland vor allem Werbebriefe.
Was schreibe ich in den Datenschutzhinweis im Brief?
Rechtsgrundlage (meist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), Herkunft der Daten, den Hinweis auf das Widerspruchsrecht mit einfachem Kontaktweg und einen Link zur vollständigen Datenschutzinformation. Ein Muster steht im Kapitel Recht.
